Política de Envíos y Devoluciones

Esta política aplica a todos los pedidos de productos físicos realizados en mecaganlosvampiros.com. Los productos digitales (ePub/PDF) se entregan por correo electrónico y no están sujetos a esta política de envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu localidad, escríbenos antes de realizar tu pedido.

2. Costo de envío

El envío gratuito se aplica automáticamente en el checkout. No necesitas ingresar ningún código de descuento.

3. Empresa de logística

Los envíos son procesados a través de EnviosPerros, plataforma de mensajería que conecta con múltiples paqueterías según tu zona. Una vez generada la guía, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

4. Tiempos de entrega estimados

• Ciudad de México y área metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Tijuana, etc.): 3 a 5 días hábiles
• Interior de la República: 5 a 8 días hábiles
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas fuera de nuestro control (saturación de paqueterías, días festivos, condiciones climáticas, etc.).

5. Proceso de envío

• Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 2 días hábiles
• Recibirás un correo con la guía de rastreo cuando tu paquete sea entregado a la paquetería
• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de comprar (calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado y código postal)

6. Dirección incorrecta o paquete no reclamado

Si el paquete es regresado por dirección incorrecta o porque no fue reclamado en sucursal, los gastos de reenvío corren por cuenta del comprador. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío.

7. Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado: si el libro llega con daños físicos evidentes causados durante el transporte
• Producto incorrecto: si recibiste un artículo distinto al que ordenaste

Para iniciar una devolución, tienes 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. Escríbenos a marioalbertoestrella@gmail.com con:

• Tu número de pedido
• Fotografías del artículo y del empaque que muestren el daño
• Descripción del problema

Una vez validada la solicitud, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional o realizaremos el reembolso correspondiente, según tu preferencia.

8. Casos que NO aplican para devolución

• Cambio de opinión del comprador una vez enviado el pedido
• Daños causados por el comprador
• Productos digitales (ePub/PDF) ya entregados
• Solicitudes fuera del plazo de 7 días

9. Reembolsos

En caso de reembolso aprobado, el cargo se regresará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de Clip y del banco emisor.

10. Contacto para envíos

Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a marioalbertoestrella@gmail.com indicando tu número de pedido.